Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - L'ESTOCADE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau L'ESTOCADE est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce ou directement à l'établissement L'ESTOCADE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, cochez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez L'ESTOCADE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Choisissez le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la finalisation de votre commande : envoi par email, par courrier ou retrait sur place. Votre coffret cadeau L'ESTOCADE est envoyé immédiatement au format numérique.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de notre établissement L'ESTOCADE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande. Vous pourrez ensuite inviter vos proches à participer via email ou partage de lien. Profitez de cette expérience culinaire inoubliable chez L'ESTOCADE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées par L'ESTOCADE, adaptées à différents budgets et envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Chez L'ESTOCADE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simplifiée et agréable.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pourrez ensuite choisir un nouveau coffret cadeau pour faire plaisir à vos proches chez L'ESTOCADE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à L'ESTOCADE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de votre expérience culinaire chez L'ESTOCADE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau L'ESTOCADE, choisissez le coffret qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'offrir à vos proches.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre, permettant au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui convient parmi nos menus proposés. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement L'ESTOCADE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement L'ESTOCADE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrées pour vous accompagner au mieux dans votre expérience culinaire à L'ESTOCADE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de L'ESTOCADE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez L'ESTOCADE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement L'ESTOCADE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez compter sur notre équipe pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant votre expérience culinaire à L'ESTOCADE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à L'ESTOCADE. Ce guide vous explique comment réserver et profiter de votre expérience culinaire dans notre restaurant à Chartres.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à L'ESTOCADE ne comprend pas l'accès au spa, car notre établissement se concentre sur une expérience culinaire et une ambiance conviviale autour de nos menus élaborés par notre chef.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de L'ESTOCADE accède aux mêmes services que nos autres clients, dans le respect des conditions de réservation et de l'offre choisie.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées sur le bon cadeau que vous avez reçu. Vous y trouverez les détails des menus proposés, allant d'une expérience en deux temps à une dégustation en quatre temps, élaborés avec des produits frais et de saison par notre chef à L'ESTOCADE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu pour L'ESTOCADE ne comprend pas le parking. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience culinaire dans notre établissement L'ESTOCADE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE ne comprennent pas le petit-déjeuner. Vous pourrez profiter d'une expérience culinaire avec des menus soigneusement élaborés par notre chef, dans une ambiance chaleureuse et conviviale à Chartres.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À L'ESTOCADE, nous accordons une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous guider dans vos choix et vous faire vivre un moment d'exception, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Profitez pleinement de votre expérience culinaire chez L'ESTOCADE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE incluent une boisson de bienvenue pour accompagner votre expérience culinaire.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement L'ESTOCADE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en trois options : "Votre plaisir" à 32 €, "Naturellement" à 42 €, et "Avec passion" à 52 €, ou encore à montant libre. Choisissez et personnalisez vos coffrets directement sur notre site L'ESTOCADE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles en trois options : 'Votre plaisir' à 32 €, 'Naturellement' à 42 € et 'Avec passion' à 52 €, ou à montant libre. L'envoi est immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez L'ESTOCADE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
L'ESTOCADE propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des expériences culinaires inoubliables à Chartres.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour vos informations pour que le bénéficiaire puisse profiter pleinement de son expérience culinaire à L'ESTOCADE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience culinaire à L'ESTOCADE en vous connectant à votre espace client. Les modalités pour laisser un avis sont précisées lors de votre réservation, dans notre établissement L'ESTOCADE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de notre établissement L'ESTOCADE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À L'ESTOCADE, aucune tenue spécifique n'est requise pour profiter de votre coffret cadeau. Une ambiance chaleureuse et conviviale vous attend dans notre établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'une expérience culinaire chez L'ESTOCADE n'est pas précisé. Notre établissement vous accueille dans une ambiance chaleureuse et conviviale, avec des menus élaborés à partir de produits frais et de saison.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'accès à l'hôtel depuis l'aéroport dépend des moyens de transport disponibles à Chartres. L'ESTOCADE se situe au cœur de la ville, facilitant ainsi les déplacements.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'ESTOCADE est un établissement qui privilégie l'accueil de tous ses clients. Pour connaître les aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite, il est conseillé de vérifier les équipements disponibles directement auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'ESTOCADE accueille les animaux de compagnie dans son établissement à Chartres, mais il est préférable de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement L'ESTOCADE. Vous y trouverez des propositions variées et inventives, élaborées avec des produits frais et de saison, sélectionnés auprès de producteurs locaux.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de L'ESTOCADE sont disponibles directement sur leur site web. Vous pouvez les consulter pour planifier votre visite selon vos préférences.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'ESTOCADE dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre venue. Profitez de votre expérience culinaire en toute sérénité dans notre établissement L'ESTOCADE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont envoyés immédiatement par email après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est proposé, avec un envoi immédiat au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
L'ESTOCADE propose uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences culinaires à Chartres. Pour des articles supplémentaires, notre établissement met à l'honneur des produits frais et de saison, sélectionnés auprès de producteurs locaux.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont disponibles en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate. Vous pourrez ainsi offrir une expérience culinaire inoubliable à vos proches dans notre établissement L'ESTOCADE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, et il sera envoyé immédiatement au format numérique à l'heureux bénéficiaire, qui pourra réserver ses dates auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique avec L'ESTOCADE. L'envoi par email est immédiat, permettant ainsi au bénéficiaire de profiter rapidement de son expérience culinaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande chez L'ESTOCADE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. L'envoi du coffret cadeau au format numérique est immédiat.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates sans délai. L'ESTOCADE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Votre coffret cadeau peut être envoyé par e-mail ou par courrier, selon votre choix. Vous recevrez votre coffret immédiatement au format numérique après votre commande, et vous pourrez l'offrir à vos proches pour une expérience culinaire inoubliable à L'ESTOCADE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. L'envoi est immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Vous profitez ainsi d'une expérience culinaire inoubliable à L'ESTOCADE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et pourra être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement L'ESTOCADE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau L'ESTOCADE est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement L'ESTOCADE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Notre établissement L'ESTOCADE vous accueille dans une ambiance chaleureuse et conviviale pour une expérience culinaire inoubliable.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement L'ESTOCADE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de votre réservation chez L'ESTOCADE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche à L'ESTOCADE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer un coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez utiliser votre coffret pour réserver une expérience culinaire dans notre établissement L'ESTOCADE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
L'ESTOCADE propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'événement que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour une expérience culinaire inoubliable à Chartres. Nos menus en deux, trois ou quatre temps s'adaptent à vos envies, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Découvrez nos offres pour faire plaisir à vos proches avec L'ESTOCADE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont officiels et garantis sans intermédiaire, car ils sont proposés directement par l'établissement. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'un paiement sécurisé.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont identiques à celles que vous pourrez déguster sur place, à savoir des menus élaborés avec des produits frais et de saison, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Les coffrets sont disponibles en trois options : 'Votre plaisir' en deux temps, 'Naturellement' en trois temps, et 'Avec passion' en quatre temps, à des tarifs respectifs de 32 €, 42 € et 52 € par personne. Vous pouvez également offrir un chèque cadeau à montant libre pour une expérience culinaire sur mesure chez L'ESTOCADE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement L'ESTOCADE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez L'ESTOCADE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme. Vous payez directement à l'établissement L'ESTOCADE, avec un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez L'ESTOCADE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont spécialement conçus pour offrir une expérience culinaire unique dans notre restaurant à Chartres. Chaque coffret permet de profiter d'un menu élaboré par notre chef, avec des produits frais et de saison sélectionnés auprès de producteurs locaux. Ces coffrets sont une invitation à découvrir notre cuisine inventive et notre ambiance chaleureuse, tout en soutenant l'économie locale.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande chez L'ESTOCADE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez L'ESTOCADE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez L'ESTOCADE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez L'ESTOCADE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour faciliter votre achat de coffret cadeau. Vous profitez ainsi d'un paiement sécurisé et immédiat pour offrir une expérience culinaire inoubliable à L'ESTOCADE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez L'ESTOCADE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement L'ESTOCADE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau pour L'ESTOCADE. Vérifiez sa validité et les conditions d'utilisation avant de finaliser votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement L'ESTOCADE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'ESTOCADE accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez ainsi offrir une expérience culinaire inoubliable à vos proches, dans une ambiance chaleureuse et conviviale.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera joint au coffret cadeau pour une touche unique, chez L'ESTOCADE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de L'ESTOCADE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour offrir un coffret cadeau avec un emballage premium, vous pouvez choisir cette option lors de votre commande en ligne. Votre coffret sera ainsi sublimé avant d'être envoyé par voie postale à votre proche, pour une expérience encore plus mémorable chez L'ESTOCADE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de L'ESTOCADE vous permettent de choisir entre plusieurs formules pour offrir une expérience culinaire inoubliable à Chartres.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement L'ESTOCADE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Nous vous envoyons un coffret cadeau numérique immédiatement après votre achat, ce qui vous permet de l'offrir sans délai. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement L'ESTOCADE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement L'ESTOCADE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau L'ESTOCADE contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'achat. La personnalisation de votre coffret est possible selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation flexible chez L'ESTOCADE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de L'ESTOCADE, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'établissement L'ESTOCADE sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une prise en charge rapide est assurée selon les conditions de l'établissement L'ESTOCADE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'utilisation qui en a été faite. Chez L'ESTOCADE, les coffrets cadeaux sont valables pour une expérience culinaire dans notre établissement à Chartres.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez L'ESTOCADE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement L'ESTOCADE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau L'ESTOCADE, il vous suffit de réserver vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret est valable pour nos menus 'Votre plaisir', 'Naturellement' ou 'Avec passion', selon l'option choisie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez L'ESTOCADE dépendent des conditions d'achat. Vous recevrez un remboursement sous 14 jours après validation de votre demande, selon les modalités précisées lors de votre commande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez L'ESTOCADE ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez offrir une expérience culinaire inoubliable à vos proches avec nos menus élaborés par notre chef, dans une ambiance chaleureuse et conviviale.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau. Lors de votre réservation, vérifiez les dates disponibles pour profiter pleinement de votre expérience culinaire à L'ESTOCADE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à L'ESTOCADE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour bénéficier de votre expérience culinaire dans notre restaurant à Chartres.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de L'ESTOCADE. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro, qui est nécessaire pour valider votre réservation chez L'ESTOCADE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de notre établissement L'ESTOCADE. Notre restaurant vous accueille dans une ambiance chaleureuse et conviviale, avec une cuisine élaborée à partir de produits frais et de saison.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à L'ESTOCADE est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de L'ESTOCADE pour profiter de son expérience culinaire.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement L'ESTOCADE, qui vous guidera pour choisir vos dates et profiter de votre expérience culinaire à Chartres.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'ESTOCADE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible chez L'ESTOCADE. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous guider dans vos choix et vous faire vivre un moment d'exception.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement L'ESTOCADE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, que ce soit pour un menu en deux, trois ou quatre temps. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Vous profiterez d'une expérience culinaire inoubliable dans notre établissement L'ESTOCADE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience culinaire inoubliable à Chartres, dans notre établissement L'ESTOCADE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau L'ESTOCADE est utilisable en une seule fois. Vous pourrez profiter d'une expérience culinaire dans notre restaurant à Chartres, en réservant vos dates auprès de notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience culinaire au restaurant L'ESTOCADE à Chartres.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience culinaire au sein de notre établissement L'ESTOCADE à Chartres.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience culinaire à L'ESTOCADE dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à chaque coffret cadeau. Notre établissement met un point d'honneur à vous offrir une cuisine élaborée avec des produits frais et de saison, sélectionnés auprès de producteurs locaux, pour une expérience gustative inoubliable.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Vous pourrez réserver vos dates auprès de l'établissement L'ESTOCADE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées sur votre bon et correspondent à la formule choisie, dans notre établissement L'ESTOCADE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut vous être demandée lors de votre arrivée à L'ESTOCADE. Notre établissement met un point d'honneur à vous accueillir dans une ambiance chaleureuse et conviviale, avec une cuisine élaborée à partir de produits frais et de saison.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de notre établissement L'ESTOCADE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates et profiter de notre expérience culinaire dans une ambiance chaleureuse et conviviale à L'ESTOCADE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de votre expérience culinaire chez L'ESTOCADE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement L'ESTOCADE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont à convenir directement avec notre établissement L'ESTOCADE lors de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'un menu en deux, trois ou quatre temps, selon l'option sélectionnée, dans une ambiance chaleureuse et conviviale à L'ESTOCADE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de L'ESTOCADE vous permet de choisir parmi des expériences culinaires prédéfinies, comme notre menu en deux, trois ou quatre temps. Un bon à montant libre, quant à lui, vous offre la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix, ce qui vous permet de profiter pleinement de notre cuisine élaborée avec des produits frais et de saison chez L'ESTOCADE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience culinaire chez L'ESTOCADE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement L'ESTOCADE en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ensuite profiter d'une expérience culinaire dans notre restaurant à Chartres, selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau L'ESTOCADE peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution directement dans votre compte en ligne. Vous pouvez ainsi faire plaisir à vos proches en leur offrant une expérience culinaire inoubliable à Chartres L'ESTOCADE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'ESTOCADE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement L'ESTOCADE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau L'ESTOCADE est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Vous pouvez offrir une expérience culinaire inoubliable à vos proches avec nos menus élaborés par notre chef, dans une ambiance chaleureuse et conviviale à Chartres.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'ESTOCADE accueille les enfants dans une ambiance chaleureuse et conviviale, idéale pour une expérience gustative en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire. Ces conditions s'appliquent dans notre établissement L'ESTOCADE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par L'ESTOCADE. Pour une expérience culinaire inoubliable, nos coffrets cadeaux vous permettent de profiter de menus élaborés avec des produits frais et de saison, dans une ambiance chaleureuse et conviviale.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences culinaires inoubliables à Chartres, avec des menus en deux, trois ou quatre temps, élaborés par notre chef avec des produits frais et locaux. Ces coffrets sont disponibles à des tarifs variant de 32 à 52 euros par personne, et vous pouvez également offrir un chèque cadeau à montant libre pour faire plaisir à vos proches. Profitez de ces moments gourmands dans une ambiance chaleureuse et conviviale chez L'ESTOCADE.